實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)這一行所面對(duì)的絕大部分客戶，幾乎都是對(duì)這個(gè)行業(yè)一無(wú)所知的純外行。在客戶進(jìn)行咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師往往只是在隨著客戶的不斷發(fā)問(wèn)而進(jìn)行著機(jī)械性回答，這常常也是我們?cè)O(shè)計(jì)師丟失客戶的最佳途徑。一個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)師在跟客戶溝通過(guò)程中必須詳細(xì)了解客戶的消費(fèi)心理，善于抓住客戶消費(fèi)需求。
設(shè)計(jì)師在提供專業(yè)意見(jiàn)的同時(shí)，還需要考慮到實(shí)驗(yàn)室的實(shí)用意義，例如科研人員更希望可以分開(kāi)工作，這樣他們可以創(chuàng)造更高的生產(chǎn)效率，所以對(duì)于這種類型的客戶，設(shè)計(jì)師就不能采用大型開(kāi)放空間的設(shè)計(jì)；而對(duì)于另外一些客戶，他們可能更希望有一個(gè)開(kāi)放性強(qiáng)的研究空間，便于展示正在進(jìn)行中的研究，因此對(duì)于客戶的各種要求，設(shè)計(jì)師都要做好全面的考慮。
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